候诊大厅:门可罗雀
与公立医院人满为患、热闹拥挤场面截然不同,私立医院这边则要清静许多。这里看不到长长的队伍,看不到人们焦急等候的神情。因为人数不多,病人就节约了不少时间。据统计,在公立医院,病人候诊时间至少需要十分钟,而私立医院只要四五分钟就可以了。人少的时候,有的医生甚至不用病人挂号就可以直接给病人看病,而且医生问诊的时间也远远比公立医院多。在公立医院,很多人排了半天的队伍,结果问诊时不到三分钟就被医生打发出来了,私立医院的医生则有足够的时间为你详细诊断。
私立医院住院部的走廊和大厅同样也是静悄悄的。病人都在各自的病房里休息,走廊和大厅没有加一张床位。透过玻璃,我们看到有的病房的床位全部都是空置的。据调查显示,目前,公立医院的病床使用率超过100%,而私立医院病床使用率不到60%。
服务态度:热情周到
公立医院,患者过多,医护人员疲于应付,往往态度恶劣,惜字如金。如果不主动向医护人员咨询,是没有人搭理你的,任你一个人在迷宫一样的医院穿梭,即使迷路了也没人管你。而且,问多了,医生护士还会给你脸色看。私立医院进去后的感觉则完全不同,只要你踏入医院的大门,漂亮的导医小姐就会立马笑盈盈地走向前来为你服务,指引你去什么地方挂号,去哪一楼看病。医生和护士的态度也是和蔼可亲的,他们可以耐心为病人诊断、尽一切可能满足病人需求。在私立医院,你可以任意选择你满意的医护人员专门为你服务。
医疗广告:铺天盖地
尽管国家相关部门三番五次下令对医疗广告进行约束和禁止,但是这样的场景我们还是随处可见:公交站台上、路边的电线杆上、街角的墙壁上、甚至厕所的墙壁上,到处贴满各种医疗广告。报纸、电视、广播,上互联网上,纷至沓来的各种广告中,医疗广告也占了很大部分比例。
深圳某私立医院,一进去就可以看到在候诊大厅最显眼的位置,矗立着由某明星代言的巨大的广告牌。据有的病人反映,住院部每天都会有人派送大量广告传单、报纸,例如什么肿瘤专科、肝病专科、妇科等五花八门的广告宣传。
"大部分患者对医疗广告是很排斥的,为什么医院还是愿意花大力气去进行广告宣传呢?"当笔者问起某私立医院的负责人时,他无可奈何地说"公立医院名气大,病人挤破脑袋也愿意去。但是私立医院如果不对外做广告宣传,谁会知道这里,愿意来这看病啊?"
医生队伍:良莠不齐
有的人对私立医院不信任,是因为当前私立医民营医院的医务人员的专业水平良莠不齐。有的资金不够雄厚、规模较小的私立医院,为了节约成本,只能请一些从公立医院已经退休的医生、刚从学校毕业的学生。个别私立医院的医护人员单纯追求经济利益,本可以吃药、休息能治好的病非让病人打针、输液、住院治疗;本可以输液、保守治疗的病非让病人做手术,久而久之,医院便在患者心目中丧失了信誉。
当然,实力雄厚的民营医院除外。深圳市区某民营医院不仅吸引了国内的权威专家,还引进了优秀的海外人才,组成一支高素质的人才医疗团队。他们许多专家都是全国各大医院离休下来的科研学科带头人,有着几十年的科研与临床经验的学科带头人,并享有国务院特殊津贴。同时,该院还拥有韩国美容外科医院、日本株式会社、等诸多行业精英。



