医生问患者“有没有想死的感觉” 患者摔门而出

2016-10-27 08:23作者:陈荣梅来源:南方都市报编辑:周娟
其实,这位医生想问的是“濒死感”,但怕患者听不懂,便用了更通俗易懂的问法,不料却遇到对此很忌讳的病人。

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李梅笑

龙岗区人民医院神经内科主任

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从医20多年,龙岗区人民医院神经内科主任李梅笑深谙医患沟通技巧,知道如何为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。她表示,医患沟通的好坏直接影响医疗质量和满意度。但同时,医患沟通也是一个技术活。

李主任介绍,年轻医生与患者沟通的时候,就常因措辞不当让患者反感或者不信任。她曾遇过这样一个案例:一位年轻医生在患者描述完病情后,问患者“你有没有想死的感觉”。患者听后大变脸,摔门而出。其实,这位医生想问的是“濒死感”,但怕患者听不懂,便用了更通俗易懂的问法,不料却遇到对此很忌讳的病人。也有一些年轻医生,刚工作时特热心,患者一有疑问,恨不得把一身所学全部灌输给患者听,甭管患者听不听得懂,一个问这样,两个问这样三个问这样,十个、一百个就忙不过来了。

李主任表示,现在很多患者动不动就“网上说、我朋友说、据说……”,把自己从百度、养生、亲戚那里听来的观点质疑医生,并摆出一副“我什么情况我都了解过了你要是说的跟我看的不一样我就不信你”的姿态。若遇上这种一知半解的病人,沟通就显得非常重要了。沟通得好,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷;沟通无效,那医生的专业治疗方案还没用就被扼杀在谈话中了。李主任建议年轻医生在提升专业能力的同时,也要重视修炼沟通技巧。

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龙岗区人民医院成立龙岗首家卒中中心

今年6月27日,在2016中国卒中大会上,深圳市龙岗区人民医院接受中国卒中联盟认证授牌,成为深圳市首批卒中中心,也是龙岗区唯一一家卒中中心。这标志着该院在规范诊治脑卒中方面已达全市先进水平。

据介绍,该院的神经内科早在2015年医院就开通“脑卒中急诊绿色通道”,为急性脑血管病救治开辟了捷径。卒中中心成立后,该院整合医院各种技术力量,将门诊、急诊、神经内外科、影像科、检验科等院内资源高效整合,使急诊绿色通道更加流畅,使全区及周边区域脑卒中患者在第一时间内得到最及时规范救治,极大的降低死亡率、致残率。目前已连续3个月卒中溶栓例数位居全市第一。

此外,神经内科还开通了用于患者健康教育的微信公众号,每天更新内容,普及健康知识,所有文章均为科室医生原创。

采写:龙岗通记者 陈荣梅

摄影:龙岗通记者 刘有志

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