医教研协同发展 就医服务有“智慧”

深圳市儿童医院用工匠精神服务患者,改善患者就医体验

2018-06-27 07:54作者:李榕来源:南方都市报编辑:周娟
提起深圳市儿童医院,你可能会想起医院公共场所充满童趣的设计图案,贴心的“哺乳间”、“母婴专座”、“关爱空间”,甚至是干净整洁的厕所。

   深圳市儿童医院独立开展ECMO技术。

提起深圳市儿童医院,你可能会想起医院公共场所充满童趣的设计图案,贴心的“哺乳间”、“母婴专座”、“关爱空间”,甚至是干净整洁的厕所。但在这一切外在环境、服务的提升之外,大家更关注的是,医院诊疗水平的提升,就医流程的优化,带孩子来看病,不仅能看好病,还能很方便顺畅地看好病。

A

医疗质量连续六年

位列专科医院第一名

还记得那个被竹棍插入,造成多器官贯通伤的小男孩吗?

龙岗区一名10岁男孩玩耍时不慎从高处坠落,一支竹棍(长约63cm,直径约1.5cm )自左侧大腿根部插入孩子腹腔并入胸腔直至右侧颈部,危在旦夕。

医院立即启动小儿复合伤绿色通道,医院领导及各科医学专家在最短时间内归院并集结到重症医学科,紧急会诊商议后,迅速果断地制定了手术方案并立即手术。患儿伤情危重,竹棍贯穿整个腹部又不能贸然拔除,心脏、膈肌、肝脏、胃、结肠等器官组织均有严重损伤,以上任一器官损伤均足以致命。更何况多器官复合损伤,每步手术操作都需临场的准确判断及果断处置,步步惊险,稍有不慎患儿均可能丧命。

深圳市儿童医院心外科、普外科等专家团队联合手术,轮番上台,骨科、泌尿外科等团队专家在手术室外随时候命。经过10个小时的手术,插入孩子身体的硬竹棍被一段段取出。

经过一个多月的治疗,孩子顺利康复出院。这次疑难复杂的手术抢救,检验了该院处理应急突发事件的能力和多科协作水平,也反映了其日益精湛的诊疗技术。

ECM O是代表一个医院乃至一个国家危重症抢救水平的一门技术。2017年9月,深圳市儿童医院完全依靠自己的技术力量,首次将E C M O技术运用于儿童暴发性心肌炎治疗并获得成功。深圳市的危重儿童患者又增添了一个有效的抢救手段。

从2015年始,借力“三名工程”,市儿童医院通过柔性引才引入9个“三名工程”团队,聚集国内外顶尖儿科医疗资源,在医疗技术提升上加速发力,让深圳孩子看大病不出市。2012-2016年,在深圳市卫计委医疗质量整体评估中,深圳市儿童医院连续五年位列专科医院第一名。2017年,深圳市医管中心通报了广东省2017年医疗质量巡查结果,深圳市儿童医院获得市属公立医院第一名。2016年12月,“医信天下”网发布《2016年度中国医院影响力综合排行》,深圳市儿童医院跃升到儿科专业第六名。

B

医教研全面发力 打造深圳儿科医教研高地

深圳市儿童医院多学科能够密切合作挽救重症患儿生命,离不开各学科在各自领域的深耕。

血液肿瘤科作为深圳唯一的儿童血液肿瘤诊疗中心,已成功开展包括单倍体移植在内的各种类型造血干细胞移植,植入成功率高达99.5%,总生存率96.2%;在肿瘤诊治方面,急性淋巴细胞白血病的长期生存率达国内先进水平,实体瘤多学科协作的诊治模式亦已成熟。在“2017年度中国医院血液科科技影响力排行榜”中,该科在全国儿童医院排名第四。

神经外科是华南地区规模最大的专门针对儿童神经外科疾病诊治的中心。该科探索出了以神经外科为主的多学科协作模式;近日,还携手美国顶尖团队,成立了华南首家儿童神经肿瘤国际远程会诊中心,让深圳的神经肿瘤患儿足不出户看全世界的好医生。

内分泌科是广东省规模最大的儿童内分泌诊治中心,是全国儿科内分泌青年学组和广东省儿科内分泌学组的副组长单位,牵头成立了华南地区第一个儿童性发育障碍多学科综合诊治协作组,目前专科设置齐全,诊治水平已达国内先进水平。

泌尿外科是华南地区小儿泌尿系统疾病诊治中心之一,该科除了一般泌尿系统疾病外,主要以复杂疑难病例为诊治范围,神经源性膀胱、复杂的尿道下裂、两性畸形、尿道狭窄均可获得理想的治疗效果。而外科手术结合盆底肌功能训练也使患儿及家长重获曙光,其治疗水平达到国际领先水平。

肝胆/肿瘤外科是小儿外科的重点专业科室之一,尤其擅长小儿肝胆疾病、腹部肿瘤等疾病的诊治与研究。由于在腹腔镜微创方面优势突出,现已吸引了许多省内、省外,甚至国外的患者来这里接受微创手术。

新生儿/胃肠外科作为深圳市小儿普外科领先学科,主治各类先天性巨结肠,各种复杂肛门直肠畸形以及3个月以内先天性畸形、肿瘤、感染等患儿。小儿微创外科是该科一大特色,涉及80个病种,另外小儿造口伤口护理方面也走在全国前列,成立了广东省首家小儿造口伤口护理门诊。

心胸外科是深圳市内唯一针对儿童而开展的心胸专科,手术数量及难度居国内领先水平,深圳及周边地区90%的先天性心脏病及近100%的复杂先心病治疗在此完成手术矫治,最小体重患儿仅为600余克;同时,全面开展了各类普胸及介入手术,通过胸腔镜微创技术治疗各类胸肺疾病。近年来,美国费城儿童医院专家的技术加盟,使这一专科将发展目标定位于国际水平及胎儿期治疗。

心血管内科是深圳市唯一集专科门诊、病房、专科超声、心功能和DSA为一体化小儿心胜血管疾病诊治中心。每年收治4000多例各类心脏血管疾病,其中每年完成先天性心脏病和血管畸形微创介入手术500多台。在深圳率先开展儿童心内电生理,射频消融术(已开展28例),ICD植入术。

重症医学科作为儿科危重症患者的共同救治平台,针对严重感染、多器官功能衰竭、各种类型的休克、遗传代谢性疾病危象、中毒及意外伤害等临床抢救及儿外科重大手术的围手术期监护与治疗具有丰富经验,技术均达国内先进水平。

一系列知名科室,代表着深圳市儿童医院医疗技术水平的快步提升。此外,深圳市儿童医院还在科研和教学上全面发力,打造深圳儿科医教研高地。

今年年初,该院呼吸科在国际顶级医学期刊《T heN ew EnglandJournalof M edicine》(影响因子为72)上发表了临床病例影像报道,为世界各国儿科工作者提供了宝贵的儿童耐药性肺结核的诊治经验。随后又在国际权威学术期刊《Lancet》子刊《T heLancet InfectiousD iseases》上报道了1例由腺病毒引起的塑型性支气管炎(plasticbronchitis)病例。深圳市儿童医院感染科还牵头制定中国首部儿童百日咳诊断及治疗建议,这充分反映了医院的学术水平和实力。

目前,该院有国际级学术团体任职5人,国家级副主委7人,常委17人,中华医学会任职59人,学术期刊副主编1人,编委46人。学术骨干在重要学术团体内任职,充分说明该院得到业内学术界的认同和肯定。更值得一提的是,全国高等学校统编教材一般由全国各大院校专家、教授担任,该院现有全国统编教材主编两人,副主编3人,编委7人,标志着其教学质量、水平不断提升,逐步向各大医学院校靠拢,也说明了该院拥有雄厚的教学实力,已经具备了由医疗型医院向教学型医院转型的条件。

此外,2015年,深圳市儿童医院有两项科研课题实现深圳卫生系统零的突破:获国家科技部“863”课题1项、获国家自然科学基金重点课题1项。在教学上,深圳市儿童医院挂牌“汕头大学深圳儿科临床学院”,使得深圳市儿科人才培养实现自我造血功能,也标志着深圳市儿童医院向高级别、现代化、研究型的三级甲等医院又迈出了坚实的一步。

2017年,经国家卫生计生委对医院各方面条件的等级评审,医院荣获国家住院医师规范化培训基地资格,这标志着深圳市儿童医院住院医师规范化培训基地建设工作迈上了新台阶。

C

用心做好服务 打造全流程智慧医院

评价一家医院好不好,不但要看其医教研实力,还要看它的服务细节。挂号、缴费、候诊排队时间长,是过去大医院常被诟病的问题。

在现有的空间和人手不足的情况下,深圳市儿童医院从信息化建设入手,优化流程,通过线上咨询、预约挂号,诊中在线取号、线上候诊、诊中支付、诊后报告查询、移动端住院功能使用等,打造预防、诊疗、康复全流程的智慧医院,提升效率,改善患者就医体验。

深圳市儿童医院是深圳最先推行诊中支付的医院。从2011年开始,率先实行“一卡通、边诊疗、边结算”模式。2015年6月,成为深圳首家移动在线诊中支付的医院。2016年3月,诊中支付功能再次升级,只需扫描处方上的二维码,3秒钟即可完成交费。

“互联网+”已延续到住院流程改造。医院微信公众号上加设“我的住院”模块,只需绑定住院号,即可缴住院押金、查看住院信息、补缴押金提醒,以及住院每日费用清单等,同时还有满意度调查、出院随访以及就诊指引等功能。

儿童就医问题一直是社会关注的焦点,如何快速、方便地让孩子得到及时有效诊治也一直是全国各医院在探讨的问题。正阔步迈进中国一流儿童医院行列的深圳市儿童医院通过流程改造、信息化建设、就医环境提升等举措,不断整合医疗资源,深挖潜力,有效缓解了深圳儿童看病难题,致力于让所有深圳儿童看病不再难。

统筹:李榕 文:李榕 深儿医

制版:肖友若 林泳希 黄丹 黄炽林

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